Умение критиковать, не обижая, — важная черта бизнес-лидера. Жесткость вызовет лишние эмоции, а мягкость демотивирует и расслабляет. Нужна золотая середина. При этом важно понять, обязательна ли критика вообще или без нее можно обойтись? «Возможно, ваши сотрудники просто делают что-то по-другому, но в итоге цель или даже лучшие результаты будут все равно достигнуты», — рассуждает коуч-тренер и автор книги The Wall Street Professional's Survival Guide Рой Коэн. ...